Kompletné informácie o prevádzkovateľovi, objednávkach, doprave, reklamáciách a ďalších podmienkach nákupu v RENOTS.
„Vyhlasujeme, že dáta slúžia len pre účely identifikácie pri nákupe na stránke www.renots.sk a nebudú poskytnuté tretím osobám ani inak zneužité. Potvrdením registrácie súhlasím so zasielaním ponukových e‑mailov z internetového obchodu www.renots.sk, v súlade so zákonom č. 480/2004 Sb. o niektorých službách informačnej spoločnosti.“
Ponukové e‑maily budú zasielané maximálne dvakrát do týždňa a veľkosť jednotlivých e‑mailov neprekročí 100 kB. Službu zasielania noviniek e‑mailom môžete kedykoľvek zrušiť na adrese info@renots.sk alebo na uvedenej pevnej adrese. Objednávky je možné uskutočniť aj bez registrácie.
Objednávka kupujúceho je návrhom kúpnej zmluvy a samotná kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia záväzného súhlasu kupujúceho i predávajúceho s týmto návrhom (záväzným potvrdením objednávky zo strany predávajúceho). Od tohto momentu medzi kupujúcim a predávajúcim vznikajú vzájomné práva a povinnosti.
Uzatvorením kúpnej zmluvy kupujúci potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito obchodnými podmienkami, vrátane reklamačných podmienok, a že s nimi súhlasí. Na tieto obchodné podmienky a reklamačný poriadok je kupujúci dostatočne upozornený pri uskutočnení objednávky a má možnosť sa s nimi zoznámiť.
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť pred uzavretím kúpnej zmluvy v týchto prípadoch: tovar sa už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazne zmenila cena dodávaného tovaru. V takom prípade bude predávajúci okamžite kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. Ak kupujúci už zaplatil časť alebo celú kúpnu cenu, bude mu čiastka vrátená späť na účet; k uzavretiu kúpnej zmluvy nedôjde.
Všetky objednávky prijaté týmto obchodom sú záväzné. Objednávku možno zrušiť pred jej expedíciou. Ak objednávka nebude zrušená do expedície a bude odoslaná, môže byť po objednávateľovi požadovaná náhrada nákladov spojená s expedíciou. O prijatí objednávky ste automaticky informovaný e‑mailom. Produkty zobrazené v e‑shope môžu mať rozličné názvy a popisy pre zaručenie kompatibility. Pri alternatívnych toneroch nie je názov identický s originálnym tonером, aby nedochádzalo k porušeniu patentových práv. V detaile výrobku aj v potvrdení objednávky je uvedená predpokladaná dodacia lehota tovaru, ktorý nie je skladom. Pri každej položke je zobrazené, či je tovar na sklade. Pokiaľ tovar nie je na sklade, alebo na sklade dodávateľa, budeme Vás bezodkladne informovať o ďalšom termíne dodania.
Ak urobíte storno do 12 hodín, považujeme objednávku za zrušenú. Storno môžete poslať e‑mailom alebo telefonicky. Pri zrušení uveďte meno, e‑mail a číslo objednávky.
Objednávku je možné vyzdvihnúť v ten istý deň, ak je tovar na sklade. V ostatných prípadoch vás budeme informovať. Vyzdvihovanie je možné v čase 8:00–16:00, mimo túto dobu po dohode.
POZOR! Ak je balík viditeľne poškodený alebo je porušená ochranná páska, uplatnite reklamáciu priamo u prepravcu. Za škody vzniknuté pri preprave nenesieme zodpovednosť.
Zásielka je zvyčajne doručená do 24–48 hodín (do 24 hodín pri objednávke do 15:00). O odoslaní informujeme e‑mailom a SMS správou.
Záručná lehota začína plynúť dňom uvedeným na doklade a je uvedená pri každom výrobku. V sporných prípadoch môže byť záručná lehota predĺžená o 5 dní ako náhrada za čas dopravy.
Ak ste si poistili zodpovednosť voči poškodeniu tlačiarne a chcete ju nárokovať, je potrebné tlačiareň poslať ihneď po zistení chyby na adresu našej spoločnosti.
Ak vec pri prevzatí nie je v zhode s kúpnou zmluvou, má kupujúci právo, aby predávajúci bezplatne a bez zbytočného odkladu vec uviedol do súladu (opravou alebo výmenou). Ak to nie je možné, môže kupujúci požadovať primeranú zľavu alebo odstúpiť od zmluvy. To neplatí, ak kupujúci o rozpore vedel alebo ho sám spôsobil.
Rozpor, ktorý sa prejaví do 6 mesiacov od prevzatia, sa považuje za existujúci už pri prevzatí, ak to neodporuje povahe veci alebo sa nepreukáže opak. Na tovar poskytujeme zákonnú záruku.
Pri kúpe na diaľku má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. Odstúpenie pošlite ideálne písomne s číslom objednávky, dátumom nákupu a číslom účtu pre vrátenie peňazí. Peniaze možno vrátiť aj v hotovosti v sídle spoločnosti. Odstúpenie musí byť doručené najneskôr v posledný deň lehoty. V osobitných prípadoch možno lehotu primerane predĺžiť (max. 30 dní).
Toto právo nemožno chápať ako možnosť bezplatného zapožičania. Tovar je nutné vrátiť kompletný a nepoškodený; inak si môžeme uplatniť náhradu škody primeranou zrážkou z kúpnej ceny. Môžeme započítať aj skutočné náklady spojené s vrátením.
Formulár pre odstúpenie od zmluvy – na vyžiadanie e‑mailom.
Niektoré zásielky môžu byť rozdelené do viacerých balíkov (poštovné sa nemení). Zásielky sledujeme až do doručenia.
Všetky spôsoby úhrady si vyberiete pred voľbou dopravy.
Ak je tovar poškodený alebo nefunkčný, postupujte podľa reklamačného poriadku (bod 11). Vrátenie z dôvodu odstúpenia je popísané v bode 6.
Podľa zákona č. 391/2015 Z. z. môžete spor riešiť rýchlo, efektívne a s minimálnymi nákladmi mimosúdne. Cieľom je dosiahnuť dohodu medzi spotrebiteľom a predávajúcim.
Odkaz na SOI pre ARS: pr@soi.sk (Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1).
Výrobky, na ktoré sa vzťahuje právo reklamácie, musia byť odovzdané na posúdenie ihneď po zistení závady, čisté, s dokladmi a popisom závady.
Postup: Zvoľte jednu z možností – zaslať výrobok na adresu: Tomáš Dubec, Sov. hrdinov 242, 089 01 Svidník. Preprava je hradená predávajúcim po dohode o vyzdvihnutí. Zásielka musí byť kompletná, priložte doklady. Neposielajte na dobierku. Odporúčame poistiť. Po obdržaní vystavíme reklamačný protokol. Tovar musí byť riadne zabalený. Chybný tovar bude vymenený alebo vrátime kúpnu cenu. Na vady spôsobené nevhodným používaním sa záruka nevzťahuje. Z hygienických dôvodov prijímame len riadne vyčistený tovar.
O vybavení reklamácie informujeme e‑mailom/SMS. Ďakujeme, že ste si prečítali obchodné podmienky.
Faktúru obsahujúcu náležitosti podľa zákona č. 431/2002 Z. z. dostanete elektronicky (podpísanú) do 15 dní od prevzatia tovaru. Súhlas s elektronickou faktúrou je súčasťou týchto podmienok.
Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj